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L'association a pour but de promouvoir l'activité des call centers auprès des marchés extérieurs à Madagascar.
Elle doit avoir un maximum de visibilité sur ces marchés, et doit mener une politique active de promotion du secteur.
Elle défend également les potentialités de développement local du secteur par une activité de conseil sur le développement des infrastructures de l'Internet et des télécommunications auprès du gouvernement et des opérateurs.
Mais sa raison d'être est de se poser en organisation à but non lucratif dont l'activité doit être la sauvegarde des deux assurances qu'elle donne :
L'assurance pour les opérateurs étrangers que la réalisation de leurs prestations se fait dans des conditions de respect strict de critères choisis du commerce équitable.
L'assurance pour ses membres et les projets de création de centres d'appel malgache qu'elle soutient : de veiller à un niveau de prix qui leur garantit et leur développement et la possibilité d'une politique salariale avantageuse, sociale et offrant de l'évolutivité dans les carrières.
" L'Association veille au respect par ses membres des principes contenus dans sa charte visant à garantir aux opérateurs extérieurs la réalisation de leurs prestations dans le respect des règles du commerce éthique et équitable ". (Article 3 : objet).
" Elle veille au respect de l'utilisation du label de l'Association visant à reconnaître aux utilisateurs du label le respect de la charte de l'Association ". (Article 3 : objet).
" Elle veille au maintien d'un niveau de prix compatible avec de fortes potentialités de croissance du secteur et en contrepartie aux garanties concernant le commerce équitable affirmées dans sa charte ". (Article 3 : objet).
" L'Association s'abstiendra de toute activité politique, partisane, et de toute activité sectaire ou religieuse de toute production de prestations centre d'appel pour elle-même. ". (Article 3 : objet).
Ce respect de la charte ne doit pas être vu comme un objectif idéal à atteindre mais une obligation de moyens soumise à un contrôle strict :
" Tous les membres s'engagent à respecter scrupuleusement la charte de l'Association.
Le Comité Directeur est chargé du respect de leurs obligations par les membres, il opère des contrôles réguliers ou suite à saisine par un des membres.
Le non respect de ses obligations par un membre entraîne un avertissement puis l'exclusion provisoire ou définitive de l'Association après un vote simple du Comité Directeur ou d'une Assemblée.
Tous les membres s'engagent donc à donner un libre accès à ses locaux, à ses offres publiques, à son personnel, à tout membre du Comité Directeur chargé de veiller au respect des obligations dudit membre." (Article 11 : Droits et Obligations des membres). | | | | |  |
